Dépouillements

"L'intelligence artificielle va rationaliser la relation commerciale" / Stéphane Mallard / Editialis (2017) in Action commerciale (Massy), 361 (06/2017)

[article]  inAction commerciale (Massy) > 361 (06/2017) Titre : "L'intelligence artificielle va rationaliser la relation commerciale" Type de document : texte imprimé Auteurs : Stéphane Mallard, Personne interviewée ; Olga Stancevic, Intervieweur Editeur : Editialis, 2017 Article : p.10-12 Langues : Français (fre) Descripteurs : intelligence artificielle Mots-clés : métier : commerce et vente Résumé : Entretien avec Stéphane Mallard (société Blu Age) sur l'utilisation de l'intelligence artificielle dans le domaine commercial. Définition de l'IA ; son application au secteur de la vente ; exemples de possibilités futures. Point de vue du consultant Frédéric Pichard : cas du logiciel Watson d'IBM ; l'utilisation de l'IA par les commerciaux, notamment dans le domaine de la prospection commerciale. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Entretien, interview [article]

5 conseils pour bien choisir sa solution de génération de leads / Céline Tavernier / Editialis (2017) in Action commerciale (Massy), 361 (06/2017)

[article]  inAction commerciale (Massy) > 361 (06/2017) Titre : 5 conseils pour bien choisir sa solution de génération de leads Type de document : texte imprimé Auteurs : Céline Tavernier, Auteur ; Thibaut Du Cleuziou, Auteur ; Xavier Gisserot Editeur : Editialis, 2017 Article : p.32 Langues : Français (fre) Descripteurs : étude de marché relation avec la clientèle Résumé : Conseils pour une gestion efficace des contacts commerciaux. Importance de l'identification des besoins, de la définition du processus de gestion des leads, de l'utilisation d'outils adaptés, de l'implication des vendeurs. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article]

8 clés pour négocier avec les syndicats / Gérard Taponat / Editialis (2017) in Action commerciale (Massy), 361 (06/2017)

[article]  inAction commerciale (Massy) > 361 (06/2017) Titre : 8 clés pour négocier avec les syndicats Type de document : texte imprimé Auteurs : Gérard Taponat, Auteur ; Antoine Werner, Auteur Editeur : Editialis, 2017 Article : p.33 Langues : Français (fre) Descripteurs : représentation du personnel syndicat Résumé : Conseils aux directeurs commerciaux pour la négociation avec les organisations syndicales de l'entreprise. Importance d'une bonne connaissance des positions des différents participants, de la possession d'un mandat de la direction de l'entreprise, d'une coordination efficace avec les responsables des ressources humaines ; stratégies pour la gestion des réunions. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article]

Aide à la vente : 8 solutions de présentation commerciale innovantes / José Roda / Editialis (2017) in Action commerciale (Massy), 361 (06/2017)

[article]  inAction commerciale (Massy) > 361 (06/2017) Titre : Aide à la vente : 8 solutions de présentation commerciale innovantes Type de document : texte imprimé Auteurs : José Roda, Auteur Editeur : Editialis, 2017 Article : p.36-38 Langues : Français (fre) Mots-clés : application mobile  métier : commerce et vente Résumé : Présentation comparative d'applications informatiques destinées à doter les commerciaux d'une documentation et à favoriser le travail collaboratif. Cas des produits suivants : Showpad, Noledge, Clearslide Presenter, Okalys, Modsho, Sweet show, Salesapps, Touch & Sell. Aperçu de quelques références clients et des coûts. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article]

Blablacar, Paypal, Uber... des modèles à adopter ? / David Evans / Editialis (2017) in Action commerciale (Massy), 361 (06/2017)

[article]  inAction commerciale (Massy) > 361 (06/2017) Titre : Blablacar, Paypal, Uber... des modèles à adopter ? Type de document : texte imprimé Auteurs : David Evans, Personne interviewée ; Aude David, Intervieweur Editeur : Editialis, 2017 Article : p.14-15 Langues : Français (fre) Descripteurs : société de services Mots-clés : économie numérique  Uber Résumé : Entretien avec l'économiste nord-américain David Evans, auteur du livre "De précieux intermédiaires", sur le succès rencontré par les entreprises issues de l'économie du numérique. Aperçu de leur fonctionnement, basé sur le principe de mise en relation d'utilisateurs entre eux ; l'évolution de certaines de ces entreprises vers un modèle commercial classique ; position des commerces traditionnels face à cette concurrence. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Entretien, interview [article]

CRM, pourquoi il est impossible de s'en passer / Véronique Méot / Editialis (2017) in Action commerciale (Massy), 361 (06/2017)

[article]  inAction commerciale (Massy) > 361 (06/2017) Titre : CRM, pourquoi il est impossible de s'en passer Type de document : texte imprimé Auteurs : Véronique Méot, Auteur ; José Roda, Auteur Editeur : Editialis, 2017 Article : p.19-29 Note générale : Statistiques. Langues : Français (fre) Descripteurs : informatique de gestion relation avec la clientèle Résumé : Dossier consacré à l'importance de l'utilisation d'un CRM (customer relationship management) pour le fonctionnement d'une activité commerciale. Rôle et place du CRM dans la centralisation des informations commerciales et dans l'aide à la vente ; avantages et inconvénients d'un changement de CRM. L'utilisation du CRM dans le management des équipes commerciales et l'analyse de leur efficacité. Témoignage de Frédéric Bernard, directeur commercial de l'entreprise Touprêt. Le retour sur investissement d'un projet CRM. Encadrés : point de vue de Christophe Guirauton, directeur clients PME chez Isatech sur l'intérêt d'un CRM ; témoignages de managers. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article]

Dites stop aux objections clients mal traitées / Editialis (2017) in Action commerciale (Massy), 361 (06/2017)

[article]  inAction commerciale (Massy) > 361 (06/2017) Titre : Dites stop aux objections clients mal traitées Type de document : texte imprimé Editeur : Editialis, 2017 Article : p.30 Langues : Français (fre) Descripteurs : relation avec la clientèle Mots-clés : métier : commerce et vente Résumé : Conseils aux directeurs commerciaux pour former leurs équipes à la négociation avec la clientèle opposant des objections. Importance de la mise en place d'une fiche diagnostic, de la création de sessions d'entraînement, du développement d'une certification. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article]