Dépouillements

Direct Energie, l'alternatif sur un courant porteur / Olga Stancevic / Editialis (2015) in Action commerciale (Massy), 353 (11/2015)

[article]  inAction commerciale (Massy) > 353 (11/2015) Titre : Direct Energie, l'alternatif sur un courant porteur Type de document : texte imprimé Auteurs : Olga Stancevic, Auteur Editeur : Editialis, 2015 Article : p.20-23 Note générale : Statistiques. Langues : Français (fre) Descripteurs : distribution d'électricité gaz naturel Résumé : Analyse de la politique commerciale de l'opérateur de gaz Direct Energie. Stratégie concernant l'utilisation du numérique, données sur le chiffre d'affaires et l'activité, le fonctionnement du service clients. Encadrés : point de vue d'Hugues Beaujouan, manager chez un partenaire de Direct Energie ; point de vue du consultant Jean-François Messier (Mercuri International). Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article]

Huit solutions techno pour générer des leads qualifiés / José Roda / Editialis (2015) in Action commerciale (Massy), 353 (11/2015)

[article]  inAction commerciale (Massy) > 353 (11/2015) Titre : Huit solutions techno pour générer des leads qualifiés Type de document : texte imprimé Auteurs : José Roda, Auteur Editeur : Editialis, 2015 Article : p.40-45 Langues : Français (fre) Descripteurs : étude de marché logiciel Résumé : Dossier présentant une sélection de logiciels spécialisés dans la prospection commerciale et la gestion de leads. Analyse descriptive des solutions suivantes : Get+, C-Radar, Zebaz Z360, Iko-System, Tilkee, Bypath, Marketo Lead Management, Salezeo Lead. Témoignages de directeurs commerciaux. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article]

J'ai testé Qlikview, une solution de visualisation de données commerciales / Laurent Bailliard / Editialis (2015) in Action commerciale (Massy), 353 (11/2015)

[article]  inAction commerciale (Massy) > 353 (11/2015) Titre : J'ai testé Qlikview, une solution de visualisation de données commerciales Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurent Bailliard, Auteur Editeur : Editialis, 2015 Article : p.46 Langues : Français (fre) Descripteurs : gestion financière informatique de gestion Résumé : Présentation de l'application de visualisation de données commerciales Qlikview (société Qlik) : analyse de son utilisation dans l'entreprise Colissimo ; aperçu de quelques-unes de ses fonctionnalités. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article]

Les entreprises ont besoin de "digital leaders" / Gérald Karsenti / Editialis (2015) in Action commerciale (Massy), 353 (11/2015)

[article]  inAction commerciale (Massy) > 353 (11/2015) Titre : Les entreprises ont besoin de "digital leaders" Type de document : texte imprimé Auteurs : Gérald Karsenti, Personne interviewée ; Laure Tréhorel, Intervieweur Editeur : Editialis, 2015 Article : p.16-18 Note générale : Bibliographie, statistiques. Langues : Français (fre) Descripteurs : gestion des ressources humaines Mots-clés : TIC (technologies de l'information et de la communication) Résumé : Entretien avec Gérald Karsenti, directeur général de Hewlett Packard, sur les incidences du numérique sur le management : quelques aspects de la "révolution digitale" ; profil attendu d'un manager attentif aux nouvelles technologies ; importance de l'intelligence émotionnelle, permettant de favoriser la créativité, limites des anciennes structures managériales pyramidales, conséquences d'un management plus souple sur les équipes commerciales. Témoignages de commerciaux. Encadrés : les sept formes d'intelligence selon le psychologue Howard Gardner ; importance de la parité hommes-femmes dans les équipes. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Entretien, interview [article]

Programmes de fidélité : quels défis ? / Laure Tréhorel / Editialis (2015) in Action commerciale (Massy), 353 (11/2015)

[article]  inAction commerciale (Massy) > 353 (11/2015) Titre : Programmes de fidélité : quels défis ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Laure Tréhorel, Auteur Editeur : Editialis, 2015 Article : p.27-34 Note générale : Statistiques. Langues : Français (fre) Descripteurs : relation avec la clientèle Résumé : Dossier consacré au développement de services de fidélisation prenant en compte l'omnicanal et le numérique. Exemples avec les services proposés par la chaîne hôtelière Starwood, la compagnie Air France, l'enseigne de parapharmacie Walgreens ; conséquences sur la gestion du parcours client. Analyses de cas : l'enseigne de puériculture Natalys et son nouveau programme de fidélité ; la SNCF et son "Programme Voyageurs". Encadrés : exemples d'applications pour mobiles utilisant la géolocalisation des clients à proximité du point de vente ; les avantages de la carte de fidélité physique. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article]

Réussir avec la génération Y / Simon Vandendriessche / Editialis (2015) in Action commerciale (Massy), 353 (11/2015)

[article]  inAction commerciale (Massy) > 353 (11/2015) Titre : Réussir avec la génération Y Type de document : texte imprimé Auteurs : Simon Vandendriessche, Auteur Editeur : Editialis, 2015 Article : p.36 Langues : Français (fre) Descripteurs : gestion des ressources humaines jeune travailleur Mots-clés : sociologie du travail Résumé : Conseils aux managers pour l'encadrement des jeunes salariés de moins de 30 ans (dits "génération Y"). Principales caractéristiques de leur relation à la hiérarchie et de leur comportement au travail. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article]