Peut-on dire "non" à un client ? / Carole Poillerat / Editialis (2021) in Action commerciale (Massy), 379 (12/2021)

[article]  inAction commerciale (Massy) > 379 (12/2021) Titre : Peut-on dire "non" à un client ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Carole Poillerat, Auteur Editeur : Editialis, 2021 Article : p.42-43 Langues : Français (fre) Descripteurs : relation avec la clientèle Résumé : Point sur la possibilité de dire non à un client ou un prospect : la nécessité d'analyser les risques d'un non en amont, les différentes significations du non avec leurs explications, les bénéfices de dire non. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article]