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| Titre : |
Et si on s'engueulait ? |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
André Mora, Directeur de publication, rédacteur en chef |
| Editeur : |
Prisma presse, 2018 |
| Article : |
p.62-75 |
| Langues : |
Français (fre) |
in Management - Prisma presse > 268 (11/2018)
| Descripteurs : |
culture d'entreprise
gestion des ressources humaines
médiation sociale
relation interpersonnelle
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| Résumé : |
Dossier consacré à la gestion des conflits dans l'entreprise. Conseils aux managers dans leur rôle de médiateurs ; études de cas à partir de situations réelles. Jeu présentant diverses attitudes à suivre face à un conflit. Exemples de dispositifs d'échanges verbaux destinés à déconstruire des conflits ouverts ou latents ; cas des "fury rooms" dans certains pays. Typologie de salariés utilisant diverses stratégies de communication dans un but d'obstruction : la mise en avant d'une culture personnelle, l'excès de pessimisme, l'utilisation d'un jargon technique hors du sujet, l'énervement, la théâtralisation. La gestion des situations consécutives à un conflit ; cas célèbres de conflits mal gérés. Entretien avec Marc Simoncini, PDG de Sensee : son point de vue sur son management et sa façon de gérer les conflits. |
| Nature du document : |
documentaire |
| Genre : |
Article de périodique |
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Et si on s'engueulait ? / Prisma presse (2018) in Management - Prisma presse, 268 (11/2018)