Accueillir informer et contacter les clients et les usagers seconde professionnelle / Gionta, Martine / GEP (2011)

Titre : Accueillir informer et contacter les clients et les usagers seconde professionnelle Type de document : texte imprimé Auteurs : Gionta, Martine, Auteur ; Simonin, Annie, Auteur Editeur : GEP, 2011 Description : 238 p. ISBN/ISSN : 978-2-84425-790-1 Résumé : Préparer l'accueil : organisation, clientèle, procédures d'accueil.Recevoir un interlocuteur. Prospection, suivi des clients. Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire/T.D Niveau : BAC PRO/Classe de 2de/Lycée Professionnel Discipline : Commerce

Communication écrite et orale / François Cartier / GEP (2012)

Titre : Communication écrite et orale Titre original : Toutes formations Type de document : texte imprimé Auteurs : François Cartier, Auteur Editeur : GEP, 2012 Description : 159 p. ISBN/ISSN : 978-2-84425-856-4 Descripteurs : communication de l'information Résumé : Introduction.Orale Exemple : entreprise Chappuis.Processus de communication.Différentes formes. Supports. Conditions de réussites. Ecrite : qualité. Note de service.Lettres. Courrier individualisé. Télécopie. Courriel. Lettre de motivation et CV. Compte rendu de réunion. Synthèse de documents Nature du document : documentaire Genre : T.D Discipline : Communication

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Conduire un entretien de vente seconde professionnelle / Millon, E. / GEP (2011)

Titre : Conduire un entretien de vente seconde professionnelle Type de document : texte imprimé Auteurs : Millon, E., Auteur ; Vergnole, Estelle, Auteur Editeur : GEP, 2011 Description : 271 p. ISBN/ISSN : 978-2-84425-788-8 Résumé : Les informations nécessaires à la vente : repères et caractéristiques de l'offre. Clientèle ou usager. Avantages du produit. Entretien de vente : mener un entretien; conclure une vente. Réaliser des opérations consécutives à la vente : stock, performance, documents Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire/T.D Niveau : BAC PRO/Classe de 2de/Lycée Professionnel Discipline : Commerce

L'égalité entre les hommes et les femmes dans notre société / Marie-Claire Roux / GEP (2001)

Titre : L'égalité entre les hommes et les femmes dans notre société Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie-Claire Roux, Auteur Editeur : GEP, 2001 Description : 15 p. Descripteurs : discrimination sexuelle droits de l'homme sexisme Résumé : Dossier de textes législatifs et d'articles de presse relatant le combat non achevé pour le respect des droits de la femme. Nature du document : documentaire Niveau : LPBAC2 Discipline : ecjs

Employé de vente spécialisé C1.C2 Option B Epreuve EP2 / Le Coq, Véronique / GEP (2012)

Titre : Employé de vente spécialisé C1.C2 Option B Epreuve EP2 : CAP Type de document : texte imprimé Auteurs : Le Coq, Véronique, Auteur Editeur : GEP, 2012 Description : 191 p. ISBN/ISSN : 978-2-84425-838-0 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire/T.D Niveau : CAP/Lycée Professionnel Discipline : Vente

L'évolution de la famille : le droit de la famille doit-il évoluer avec la société ? / Marie-Claire Roux / GEP (2001)

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Evolution de la relation parent-enfant : faut-il limiter l'autorité parentale ? / Marie-Claire Roux / GEP (2001)

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L'exclusion dans notre société : comment lutter contre l'exclusion ? / Marie-Claire Roux / GEP (2001)

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Incivilité et délinquance : comment lutter contre la délinquance des jeunes ? / Marie-Claire Roux / GEP (2001)

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L'intégration des étrangers : comment mieux intégrer les étrangers en France ? / Marie-Claire Roux / GEP (2001)

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Sage paie apprentissage du logiciel / François Cartier / GEP (2003)

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Sport et citoyenneté : le sport est-il un facteur d'intégration dans la société ? / Marie-Claire Roux / GEP (2001)

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Surf Internet / GEP (2001)

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