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Titre : |
Comment le vendeur peut-il s'adapter au client expert ? |
Type de document : |
texte imprimé |
Auteurs : |
Ralph Hababou, Personne interviewée ; Aude David, Intervieweur |
Editeur : |
Editialis, 2017 |
Article : |
p.18-19 |
Langues : |
Français (fre) |
in Action commerciale (Massy) > 363 (11/2017)
Descripteurs : |
relation avec la clientèle
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Mots-clés : |
relation client-fournisseur |
Résumé : |
Entretien avec Ralph Hababou, spécialiste en relation client, sur la gestion des clients experts : la notion de "vendeur augmenté", capable de s'adapter aux exigences d'une clientèle informée ; la structuration de la force de vente dans le sens de la relation client ; l'application de ce modèle à la vente B to B. |
Nature du document : |
documentaire |
Genre : |
Article de périodique/Entretien, interview |
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