Würth France, 50 ans au plus près des clients / Olga Stancevic / Editialis (2018) in Action commerciale (Massy), 364 (03/2018)

[article]  inAction commerciale (Massy) > 364 (03/2018) Titre : Würth France, 50 ans au plus près des clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Olga Stancevic, Auteur Editeur : Editialis, 2018 Article : p.22-25 Note générale : Statistiques. Langues : Français (fre) Descripteurs : entreprise matériel d'assemblage et d'usinage Mots-clés : relation client-fournisseur Résumé : Dossier présentant l'activité de l'entreprise Würth, spécialisée dans les articles de quincaillerie et matériel électroportatif destinés à l'industrie et le bâtiment. Présentation du fonctionnement de la force de vente ; le développement de magasins pour professionnels et d'une boutique en ligne ; la modernisation du site internet et son adaptation au m-commerce ; aperçu des dispositifs de formation technique pour les commerciaux ; le développement des call centers, destinés à la clientèle des petites entreprises. Encadrés : point de vue d'une professeure de marketing sur la stratégie digitale de Würth ; témoignage d'un chef d'entreprise sur son partenariat avec Würth. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article]